fg999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ("KYC") সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সত্যায়িত কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনও তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করবেন না।
• fg999-কে যেকোনো সময় কারণ উল্লেখ না করে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করা হয়, তবে এই ক্ষমতা কেবল প্রতারণা, নীতিলঙ্ঘন বা আইনি প্রয়োজনের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা হবে।

অযোগ্যতার কারণসমূহ

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা fg999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা আগে কোনো কারণে fg999 থেকে নিষিদ্ধ হয়েছেন।
• যারা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জনমূলক সীমা আরোপ করেছেন।
• fg999-এর কর্মী ও তাদের তাৎক্ষণিক পরিবার।

জমার শর্তাবলী

• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• একটি সফল জমার পর অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হতে সর্বোচ্চ কয়েক মিনিট সময় লাগতে পারে। প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আবেদন করতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণের উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই প্রয়োজনীয় হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
• প্রতারণা বা নীতিলঙ্ঘনের সন্দেহ হলে fg999 উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• সকল বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে, একটি পরিবারে বা একটি ডিভাইসে একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস দাবি করার পর নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• fg999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রতারণামূলকভাবে দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব নাও হতে পারে — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী

fg999-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর পরিবর্তন খেলার ধরন ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্যায়িত হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

সাধারণ বেটিং শর্ত

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না fg999 প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্বীকার করে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। বাতিল নিয়মাবলী নির্দিষ্ট ইভেন্টের ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
• সফটওয়্যার বা সার্ভার ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে fg999 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• যেকোনো ধরনের বেট ম্যানিপুলেশন, অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা কো-অর্ডিনেটেড দলগত বেটিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, T20 World Cup, IPL), ফুটবল (FIFA), কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস ইভেন্টের জন্য একই নিয়মাবলী প্রযোজ্য।

ক্যাসিনো গেমের শর্তাবলী

• সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে fg999 সার্ভার লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের ঘোষণাই চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকলে পুনর্বিবেচনা করা হবে।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

• নিবন্ধন, লেনদেন ও যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

• ব্যবহারকারীরা নিজেই জমা সীমা, সেশন সীমা বা স্ব-বর্জনমূলক বিরতি নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করবে।
• স্ব-বর্জনমূলক সীমা অনুরোধ করলে তা অবিলম্বে কার্যকর করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগে তুলে নেওয়া যাবে না।
• ২১+ বয়সীদের জন্য নির্ধারিত এই প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের প্রবেশ রোধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

fg999-এর দায়বদ্ধতা

• fg999 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কারণে হওয়া অনিচ্ছাকৃত পরিষেবা ব্যাঘাতের জন্য সীমিত দায়িত্ব বহন করে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য fg999 সরাসরি দায়ী নয়; তবে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করা হবে।
• জুয়া খেলায় আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। খেলোয়াড় নিজেই তাঁর বেটিং সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

পরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার

• fg999 যেকোনো গেম, বোনাস অফার, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিষেবার বৈশিষ্ট্য পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া

• যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
• অভিযোগ প্রাপ্তির পর ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা লিখিত সাড়া দেব।
• জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে — এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আপডেট দেওয়া হবে।

সংশোধনের নীতি

fg999 এই শর্তাবলী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]